Wanneer je in het ziekenhuis bent opgenomen voor een operatie, wil je vaak maar één ding: zo snel mogelijk naar huis om in je eigen vertrouwde omgeving te herstellen. Voordat patiënten echter naar huis kunnen, moeten ze vaak eerst nog pijnmedicatie ophalen voor thuisgebruik. Voorheen betekende dit dat ze naar de apotheek moesten gaan, waar ze soms – als het druk was – enige tijd moesten wachten.
Daphne van Nunen, afstudeerder Bedrijfskunde bij de Jeroen Bosch Apotheek, onderzocht hoe patiënten op een eenvoudige manier hun medicatie kunnen krijgen en hoe de patiëntervaring geoptimaliseerd kan worden. Sinds begin mei hoeven patiënten van de dagbehandeling niet meer te wachten bij de apotheek. In plaats daarvan worden ze tijdens hun opname op een nieuwe manier geïnformeerd over het medicijngebruik en kunnen ze eenvoudig hun “pijnboxen” ophalen bij de medicijn afhaalservice. Deze nieuwe methode wordt door patiënten als zeer positief ervaren.